1. Información General y Alcance

Última actualización: Enero 2024

Versión: 1.0

Entidad responsable: DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. (operando bajo la marca comercial REFECIA) (en adelante, "nosotros", "nuestro", "la empresa", "el proveedor")

Domicilio principal: Avenida Azcapotzalco 555, Centro de Azcapotzalco, 02000, Ciudad de Mexico

Company Number: 5023859

Teléfono principal: +52 55 9932 0023

Representación en México: Oficina de representación para servicios en territorio mexicano – Tel: +52 55 9932 0023

Correo electrónico: [email protected]

Este Aviso Legal Integral (en adelante, "Aviso") establece las condiciones legales que rigen el uso de los servicios proporcionados por DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. (operando bajo la marca comercial REFECIA). REFECIA es un servicio privado de asistencia y consultoría operado por DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.., empresa mexicana. Al acceder, utilizar o contratar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a todas las disposiciones contenidas en este Aviso. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe utilizar nuestros servicios.

Importante: Este Aviso Legal debe leerse en conjunto con nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad, Política de Reembolso y Política de Cookies, que forman parte integral de nuestras condiciones legales.

1.1 Marco Jurídico Aplicable

Este Aviso Legal se rige por:

• Legislación mexicana: Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)

Nota importante: Procesamos todos los servicios desde nuestra sede en México, garantizando el cumplimiento de las regulaciones mexicanas aplicables.

2. Definiciones y Términos Clave

Para los efectos de este Aviso Legal, se entenderá por:

• Servicios: Todos los servicios de asistencia y consultoría prestados por DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. (operando bajo la marca comercial REFECIA), incluyendo pero no limitado a orientación en trámites de RFC, asistencia en procedimientos administrativos, consultoría especializada y servicios de apoyo en trámites oficiales.
• Usuario/Cliente: Cualquier persona física o moral que acceda, utilice o contrate nuestros servicios.
• Sitio Web: El sitio web operado por DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. (operando bajo la marca comercial REFECIA), incluyendo todas sus páginas, funcionalidades y contenido.
• Contenido: Toda la información, texto, gráficos, imágenes, software y otros materiales disponibles en nuestro sitio web o proporcionados a través de nuestros servicios.
• Trámites Oficiales: Procedimientos administrativos realizados ante autoridades gubernamentales mexicanas.
• Autoridades Competentes: Entidades gubernamentales responsables de la tramitación y resolución de los trámites oficiales.

3. Naturaleza y Alcance de los Servicios

3.1 Descripción de Servicios

DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. (operando bajo la marca comercial REFECIA) es una empresa privada mexicana que proporciona servicios de asistencia y consultoría especializada en trámites administrativos en México. Cumplimos con las regulaciones mexicanas. Nuestros servicios incluyen:

• Asistencia en trámites de RFC: Orientación y apoyo en la obtención, actualización y consulta del Registro Federal de Contribuyentes
• Consultoría administrativa: Asesoría especializada en procedimientos gubernamentales
• Orientación documental: Guía sobre documentación requerida para trámites oficiales
• Apoyo en procedimientos: Asistencia en el seguimiento y gestión de trámites
• Información y recursos: Proporcionar información actualizada sobre requisitos y procedimientos

3.2 Limitaciones Fundamentales

Es esencial que entiendas las siguientes limitaciones:

• No somos una entidad gubernamental: DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. (operando bajo la marca comercial REFECIA) es una empresa privada mexicana y no está afiliada a ninguna institución gubernamental
• No garantizamos resultados: Los resultados finales dependen de las decisiones de las autoridades competentes
• No controlamos tiempos de procesamiento: Los tiempos de resolución están sujetos a las autoridades oficiales
• No proporcionamos servicios legales: No somos un despacho de abogados ni proporcionamos asesoría legal
• No somos intermediarios oficiales: Actuamos como consultores privados, no como representantes oficiales

4. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

4.1 Obligaciones Generales

Al utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz: Suministrar información completa, precisa y actualizada
• Cumplir con requisitos legales: Asegurar que cumple con todos los requisitos legales para los trámites solicitados
• Autorizar expresamente: Otorgar autorización expresa para la realización de trámites en su nombre
• Mantener comunicación: Mantener comunicación activa durante el proceso
• Pagar tarifas acordadas: Cumplir con el pago de las tarifas establecidas

4.2 Prohibiciones

El usuario se compromete a NO:

• Proporcionar información falsa o engañosa
• Usar nuestros servicios para actividades ilegales
• Interferir con el funcionamiento de nuestros sistemas
• Intentar acceder no autorizado a nuestros sistemas
• Usar nuestros servicios para competencia desleal
• Reproducir o distribuir nuestro contenido sin autorización

5. Limitaciones de Responsabilidad

5.1 Limitaciones Generales

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. NO SERÁ RESPONSABLE POR:

• Daños directos o indirectos: Cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
• Pérdida de beneficios: Pérdida de beneficios, ingresos o oportunidades comerciales
• Pérdida de datos: Pérdida, corrupción o daño a datos o información
• Interrupción del negocio: Interrupción o cese de actividades comerciales
• Daños reputacionales: Daños a la reputación o imagen comercial

5.2 Limitación Específica de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON NUESTROS SERVICIOS EXCEDERÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL USUARIO A DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. EN LOS DOCE (12) MESES PRECEDENTES AL EVENTO QUE DIO LUGAR AL RECLAMO.

5.3 Exclusiones de Responsabilidad

Las limitaciones anteriores no se aplican a:

• Daños causados por negligencia grave o mala fe
• Violaciones de derechos de propiedad intelectual
• Obligaciones de indemnización específicas
• Donde la ley aplicable no permite tales limitaciones

6. Descargos de Responsabilidad Específicos

6.1 Información y Consultoría

LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS SE OFRECE "TAL COMO ESTÁ" SIN GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO. REFECIA:

• No garantiza la precisión, completitud o actualidad de la información
• No se responsabiliza por cambios en regulaciones o procedimientos oficiales
• No garantiza que la información sea aplicable a situaciones específicas
• Recomienda verificar siempre la información con las autoridades competentes

6.2 Resultados de Trámites

REFECIA NO GARANTIZA RESULTADOS ESPECÍFICOS EN NINGÚN TRÁMITE. Los resultados dependen de:

• Decisiones de las autoridades competentes
• Cumplimiento de requisitos legales por parte del usuario
• Disponibilidad de documentación requerida
• Factores externos fuera de nuestro control

6.3 Tiempos de Procesamiento

NO GARANTIZAMOS TIEMPOS ESPECÍFICOS DE PROCESAMIENTO. Los tiempos dependen de:

• Volumen de trabajo de las autoridades competentes
• Complejidad del trámite específico
• Disponibilidad de información requerida
• Factores administrativos externos

7. Sitios de Terceros y Enlaces

7.1 Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo sitios gubernamentales oficiales. REFECIA:

• No controla el contenido de sitios de terceros
• No se responsabiliza por la precisión de información en sitios externos
• No garantiza la disponibilidad de sitios enlazados
• Recomienda revisar las políticas de privacidad de sitios externos

7.2 Sitios Gubernamentales

Al acceder a sitios gubernamentales oficiales a través de nuestros enlaces:

• Usted está sujeto a los términos y condiciones de esos sitios
• La información oficial tiene precedencia sobre la información proporcionada por nosotros
• Recomendamos verificar siempre la información con las autoridades competentes

8. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

8.1 Derechos de DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V..

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Contenido de nuestro sitio web
• Metodologías y procesos de consultoría
• Materiales informativos y educativos
• Marcas registradas y logotipos
• Software y aplicaciones

Son propiedad exclusiva de DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

8.2 Licencia de Uso

Se otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para:

• Acceder y usar nuestros servicios para uso personal
• Descargar e imprimir materiales para uso personal
• Compartir información con fines educativos

8.3 Restricciones

No está permitido:

• Reproducir, distribuir o modificar nuestro contenido sin autorización
• Usar nuestro contenido para fines comerciales sin permiso
• Remover avisos de derechos de autor o propiedad
• Crear trabajos derivados sin autorización

9. Modificaciones y Actualizaciones

9.1 Cambios en el Aviso

DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. (operando bajo la marca comercial REFECIA) se reserva el derecho de modificar este Aviso Legal en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este Aviso.

9.2 Notificación de Cambios

Para cambios significativos, DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. puede:

• Publicar un aviso destacado en nuestro sitio web
• Enviar notificación por correo electrónico
• Actualizar la fecha de "Última actualización"
• Proporcionar un resumen de los cambios principales

9.3 Continuidad del Servicio

El uso continuado de nuestros servicios después de cambios en este Aviso constituye aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros servicios.

10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

10.1 Ley Aplicable

Este Aviso Legal se rige por las leyes de México, con consideración especial a las regulaciones aplicables a empresas mexicanas. Cumplimos con las regulaciones mexicanas. Cualquier disputa relacionada con este Aviso o nuestros servicios será resuelta de acuerdo con la legislación mexicana aplicable.

10.2 Jurisdicción

Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en México para la resolución de cualquier disputa relacionada con este Aviso o nuestros servicios.

10.3 Resolución de Disputas

En caso de disputas, las partes acuerdan:

• Intentar resolver las disputas mediante negociación directa
• Considerar mediación como método alternativo de resolución
• Recurrir a arbitraje si es necesario, según los términos establecidos
• Acudir a los tribunales como último recurso

10.4 Cumplimiento Normativo

Cumplimos con estándares mexicanos:

• Estándares mexicanos: LFPDPPP, LFPC, regulaciones de la PROFECO y otras autoridades competentes
• Estándares internacionales: ISO 27001, SOC 2 Type II, GDPR (cuando aplicable)

Nota importante: Nuestro cumplimiento normativo se basa en el procesamiento desde México según las regulaciones aplicables.

11. Información de Contacto

11.1 Contacto General

DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. (operando bajo la marca comercial REFECIA)
Email: [email protected]
Representación en México: +52 55 9932 0023
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-6)

11.2 Consultas Legales

Para consultas específicas sobre este Aviso Legal:
Email: [email protected]
Asunto: "Consulta sobre Aviso Legal"

11.3 Reclamos y Disputas

Para presentar reclamos o iniciar procedimientos de disputa:
Email: [email protected]
Formulario web: Disponible en nuestro sitio web

11.4 Ejercicio de Derechos

Como usuario de nuestros servicios, tienes derecho a:

• Acceso a la información: Solicitar información sobre el procesamiento de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales
• Portabilidad: Recibir tus datos personales en formato estructurado
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos:

• Email: [email protected]
• Representación en México: +52 55 9932 0023

Nota importante: Procesamos todas las solicitudes de ejercicio de derechos desde nuestra sede en México, garantizando el cumplimiento de las regulaciones mexicanas aplicables.

12. Disposiciones Finales

12.1 Severabilidad

Si alguna disposición de este Aviso Legal se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.2 Acuerdo Completo

Este Aviso Legal, junto con nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad y otras políticas aplicables, constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto a los servicios de DEPOSITOS DE COACALCO, S.A. DE C.V.. (operando bajo la marca comercial REFECIA).

12.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de este Aviso Legal no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.